Sistema de medição e indicadores de desempenho no IFMG: estudo descritivo e proposta de intervenção

A presente pesquisa, de natureza qualitativa e descritiva quanto ao alcance, objetivou estudar o sistema de medição do IFMG, incluídos os indicadores de desempenho institucional, com vistas a avaliar sua contribuição para o alinhamento estratégico e a tomada de decisões. O referencial teórico aborda a evolução da administração pública, seus princípios, a estratégia nas instituições públicas de ensino, os indicadores e suas tipologias, tecnologias de gestão pública, o marco regulatório e a organização do IFMG. Apesar das tendências modernas da nova administração pública baseada no princípio da eficiência, o estudo descritivo da organização e o marco regulatório aplicável mostraram que mesmo ocorrendo uma busca pela modernização gerencial, permanecem traços fortes da administração burocrática na instituição. Independentemente do modelo de administração, a medição de desempenho faz-se necessária, sendo justificada pelo interesse público, pela racionalização dos gastos, pela busca da qualidade e excelência, além da melhoria do bem-estar social. Auxiliou nas considerações, a utilização de entrevistas, dados secundários, análise documental e análise de conteúdo textual. No fechamento da análise foi usada a triangulação entre entrevistas, dados internos do IFMG e dados externos do TCU. A hipótese confirmada é que o sistema de medição e indicadores de desempenho auxiliam parcialmente na tomada de decisões e no alinhamento estratégico, em parte, devido ao baixo monitoramento e comunicação. Os resultados evidenciaram que o sistema de medição precisa ser revisado, adotando-se recomendações para elaboração de métricas, e metas percentuais para os indicadores, além de definir melhor as responsabilidades. A instituição precisa aumentar a comunicação entre os elementos institucionais, garantindo o alinhamento estratégico entre a gestão e setores operacionais, proporcionando maior sinergia. Por meio dos resultados, chegou-se a uma proposta de intervenção que consiste na adoção e no teste de um painel de bordo de indicadores para subsidiar a tomada de decisões gerenciais e operacionais. Futuramente, novas pesquisas poderão ser realizadas para aferir a eficácia da ferramenta do dashboard no IFMG.