Contact centers, redes técnicas e o uso corporativo do território: a Algar Tech e suas articulações territoriais

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dc.contributor.advisorTeixeira, Sérgio Henrique de Oliveira
dc.contributor.authorAlmeida, Amanda Silva
dc.contributor.refereeSilva, Adriana Maria Bernardes
dc.contributor.refereeAlves, Flamarion Dutra
dc.date.accessioned2025-09-01T17:41:41Z
dc.date.available2025-09-01T17:41:41Z
dc.date.issued2024-08-08
dc.description.abstractA dissertação apresentada tem como objetivo traçar um diagnóstico do uso corporativo que as empresas de Contact Centers (antigas centrais de Centrais de Teleatendimento) fazem do território para realizarem e ampliarem suas atuações na formação socioespacial brasileira. Toma como foco a análise particular da empresa Algar Tech e sua relação de uso com a cidade de Uberlândia (MG). Tem como resultado que as ações da empresa tiveram importante papel na estruturação da cidade com relação à rede urbana imediata e intermediária, além de promover uma fragmentação da cidade por meio da descendência de um bairro informacional na zona de expansão de elitização da cidade. Por fim, conclui-se que o uso corporativo da empresa foi também ancorada na posição da cidade de Uberlândia como catalisadora dos serviços informacionais que ascenderam a partir da eclosão do meio técnico-científico informacional.
dc.description.abstract2This dissertation aims to delineate a diagnosis of the corporate use that Contact Centers companies (formerly known as Call Centers) make of the territory to carry out and expand their operations within the Brazilian socio-spatial formation. It specifically focuses on the analysis of Algar Tech, a company, and its usage relationship with the city of Uberlandia (MG). The findings reveal that the company’s actions played a significant role in shaping the city’s immediate and intermediate urban network, while also contributing to the fragmentation of the city through the emergence of an informational neighborhood in the zone of elitization expansion. Ultimately, it is concluded that the company’s corporate use of the territory was also anchored in Uberlândia’s position as a catalyst for informational services that emerged from the advent of the technical-scientific informational milieu.
dc.description.physical120
dc.description.sponsorshipFundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais – FAPEMIG
dc.identifier.lattesAdvisorhttp://lattes.cnpq.br/9004866318178881
dc.identifier.lattesAuthorhttp://lattes.cnpq.br/9836078028152896
dc.identifier.urihttps://repositorio.unifal-mg.edu.br/handle/123456789/2944
dc.language.isopt
dc.publisher.campiUnidade Santa Clara
dc.publisher.courseMestrado em Geografia
dc.publisher.departmentInstituto de Ciências da Natureza
dc.publisher.initialsUNIFAL-MG
dc.publisher.institutionUniversidade Federal de Alfenas
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Geografia
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/
dc.subject.cnpqCiências Humanas::Geografia
dc.subject.enUrban network
dc.subject.enInformation
dc.subject.enCooperation circles
dc.subject.pt-BRRede urbana
dc.subject.pt-BRInformação
dc.subject.pt-BRCírculos de cooperação
dc.titleContact centers, redes técnicas e o uso corporativo do território: a Algar Tech e suas articulações territoriais
dc.typeDissertação

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