Processo de trabalho na entrega de medicamentos no contexto da atenção primária à saúde: uma revisão de escopo

Abstract

Objetivo: Mapear as evidências disponíveis na literatura mundial a respeito do processo de trabalho da entrega de medicamentos no contexto da atenção primária à saúde (APS). Método: Trata-se de uma revisão de escopo realizada de acordo com as recomendações metodológicas do Manual JBI para Síntese de Evidências para Revisões de Escopo. As buscas foram realizadas nas bases de dados Medline (via PubMed), Scopus, LILACS (via BVS) e Web of Science, bem como na literatura cinzenta, em março de 2025, utilizando termos controlados e não controlados. Dois revisores independentes analisaram os títulos, resumos e textos completos de acordo com os critérios de elegibilidade. Foram incluídos estudos primários e secundários que abordassem o processo de trabalho realizado por profissionais não farmacêuticos na dispensação de medicamentos em farmácias comunitárias na APS. A análise dos dados foi realizada por meio de síntese qualitativa e os dados foram apresentados de forma descritiva. Resultados: Foram identificados 6.381 estudos, dos quais sete atenderam aos critérios de elegibilidade. Os estudos foram publicados na América do Norte (n=5), América do Sul (n=1) e Europa (n=1). A execução do processo de trabalho ocorreu através das seguintes etapas: recepção do paciente e recebimento da prescrição (n=7), avaliação da prescrição (n=6), preparação da medicação (n=7), verificação do uso da medicação (n=7), aconselhamento sobre o uso da medicação (n=6) e documentação do processo e da dispensação da medicação (n=7). A dispensação da medicação foi realizada por pessoal de apoio em cinco dos estudos, sob supervisão do farmacêutico. Conclusão: As evidências mapeadas neste estudo revelam que o processo de trabalho da entrega de medicamentos apresenta estruturas heterogêneas, variando conforme a organização dos serviços e as condições locais da assistência farmacêutica. Identificou-se, contudo, uma lacuna relevante: a ausência de modelos consolidados, testados e validados que orientem a execução desse serviço de maneira padronizada e alinhada às necessidades das farmácias comunitárias, especialmente no âmbito do Sistema Único de Saúde. Assim, reforça-se a necessidade de pesquisas futuras que desenvolvam, implementem e validem propostas de processo de trabalho para a entrega de medicamentos, de modo a qualificar o serviço e potencializar sua contribuição para o cuidado em saúde.